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📦 Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par email à contact@pulsa-nova.com en indiquant :

• Votre numéro de commande

• Votre nom et prénom

• Votre adresse email utilisée lors de la commande

• Le ou les produits concernés par le retour

✅ Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine complet (y compris notices, accessoires, câbles).

• Le produit ne doit pas présenter de traces d’utilisation, de rayures, ni de détériorations.

• Les retours incomplets, endommagés ou utilisés ne pourront pas être acceptés ni remboursés.

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Nous recommandons un envoi avec suivi afin d’assurer la réception de votre colis dans nos locaux :

Adresse de retour :
KINAYA – Pulsa Nova
5 Allée Henri Wallon
95100 Argenteuil, France

💰 Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons par email de la validation ou du refus du remboursement :

• Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison initiaux restent gratuits et ne sont donc pas déduits du remboursement.

❌ Exceptions

Le droit de rétractation et le remboursement ne s’appliquent pas :

• Aux produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés.

• Si le produit est retourné sans emballage d’origine ou sans accessoires.

📩 Contact

Pour toute question relative aux retours ou à votre remboursement, contactez-nous :

• Email : contact@pulsa-nova.com

• WhatsApp : +33 7 49 31 61 59

Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction lors de vos achats sur Pulsa Nova.
Merci de votre confiance.