FAQ v3

1️⃣ Quels produits vendez-vous ?

Nous proposons des montres connectées et produits électroniques de qualité avec un design soigné, des fonctionnalités avancées (santé, sport, notifications) et une compatibilité Android/iOS, livrés partout en Europe.

2️⃣ Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute l’Europe (UE, Suisse, Norvège) avec livraison gratuite à domicile, en colis suivi.

3️⃣ Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 6 à 8 jours ouvrés après expédition. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

4️⃣ Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

• Carte Bancaire (Visa, Mastercard)

• Paiement 100% sécurisé

• Pas de paiement en plusieurs fois

5️⃣ Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification.

6️⃣ Les montres Pulsa Nova sont-elles garanties ?

Oui, toutes nos montres sont couvertes par une garantie légale de 2 ans.
En cas de souci, contactez notre SAV à contact@pulsa-nova.com pour une prise en charge rapide.

7️⃣ Comment contacter le support client ?

Tu peux nous contacter :
📩 Email : contact@pulsa-nova.com
💬 WhatsApp : +33 7 49 31 61 59
Nous répondons sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).

8️⃣ Les montres sont-elles compatibles avec mon smartphone ?

Oui, toutes nos montres sont compatibles Android 5.0+ et iOS 10.0+.
Tu pourras recevoir notifications, appels, messages, et synchroniser tes données santé/sport sur ton smartphone.

9️⃣ Les montres Pulsa Nova résistent-elles à l’eau ?

Oui, nos montres sont dotées d’une étanchéité IP68 ou supérieure selon le modèle, adaptées à la pluie, au lavage des mains ou aux éclaboussures. (Pas adaptées à la plongée).

10️⃣ Proposez-vous un suivi de commande ?

Oui, tu recevras automatiquement un email avec le numéro de suivi dès l’expédition.
Tu pourras suivre ton colis à tout moment via le lien fourni.

11️⃣ Les données santé sont-elles fiables ?

Les capteurs intégrés permettent un suivi fiable de ta fréquence cardiaque, sommeil, SpO2 et activité. Ces données sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas un avis médical.

12️⃣ Puis-je personnaliser le cadran de ma montre ?

Oui, la plupart de nos modèles permettent de personnaliser le cadran avec des images ou cadrans dynamiques selon tes envies.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Contacte-nous par email ou WhatsApp, nous sommes disponibles pour répondre à toutes tes questions avant et après ton achat.