Foire Aux Questions

Tout ce que tu dois savoir avant et aprés ta commande Pulsa Nova.

Commandes, livraison & retours

Q1

Quels produits vendez-vous ?

Nous proposons des montres connectées et produits électroniques de qualité, avec un design soigné, des fonctionnalités avancées (santé, sport, notifications) et une compatibilité Android/iOS.

Q2

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique, avec frais de port offerts sur toutes les commandes.

Q3

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 6 jours ouvrés. Tu recevras un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que ta commande sera expédiée.

Q4

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), paiement 100% su00e9curisu00e9. Pas de paiement en plusieurs fois.

Q5

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires. Les frais de retour sont à ta charge, et le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et vérification.

Q6

Proposez-vous un suivi de commande ?

Oui, tu recevras automatiquement un email avec le numéro de suivi dès l’expédition. Tu pourras suivre ton colis à tout moment via le lien fourni.

Produit, garantie & support

Q7

Les montres Pulsa Nova sont-elles garanties ?

Oui, toutes nos montres sont couvertes par une garantie légale de 2 ans. En cas de souci, contacte notre SAV à contact@pulsa-nova.com pour une prise en charge rapide.

Q8

Comment contacter le support client ?

Par email à contact@pulsa-nova.com ou par WhatsApp au +33 7 49 31 61 59. Nous répondons sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).

Q9

Les montres sont-elles compatibles avec mon smartphone ?

Oui, toutes nos montres sont compatibles Android 5.0+ et iOS 10.0+. Tu peux recevoir notifications, appels et messages, et synchroniser tes données santé/sport.

Q10

Les montres Pulsa Nova résistent-elles à l’eau ?

Oui, nos montres sont dotées d’une étanchéité IP68 ou supérieure selon le modèle, adaptées à la pluie, au lavage des mains ou aux éclaboussures (non adaptées à la plongée).

Q11

Les données santé sont-elles fiables ?

Les capteurs intégrés permettent un suivi fiable de la fréquence cardiaque, du sommeil, du SpO2 et de l’activité. Ces données sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas un avis médical.

Q12

Puis-je personnaliser le cadran de ma montre ?

Oui, la plupart de nos modéles permettent de personnaliser le cadran avec des images ou cadrans dynamiques selon tes envies.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Contacte-nous par email à contact@pulsa-nova.com ou par WhatsApp au +33 7 49 31 61 59, on est disponibles avant et après ton achat.